هوش هیجانی قدرتمندترین وسیله برای دستیابی به موفقیت است. این دیدگاه ریچارد برانسون، کارآفرین موفق و موسس گروه شرکت های Virgin است، شخصی که نه تنها موفقیتش را مدیون هوش هیجانی اش بوده، بلکه بعد از شناخت آن توانست با شتاب بیشتری موفقیت های بزرگتری وارد زندگی اش کند.
اما دقیقا هوش هیجانی چیست ؟
شاید تا به امروز واژه هوش هیجانی را بسیار شنیده باشید اما اجازه بدید به دور از تعاریف سخت و تخصصی روانشناسی، با چند مثال و سوال ساده بفهمیم هوش هیجانی دقیقا چیست :
آیا شما میتوانید خیلی ساده در ایستگاه مترو، صف نان و یا در دانشگاه تان با یک فرد غریبه سر صحبت را باز کنید و شروع به صحبت کنید؟
آیا می توانید دوستانتان را متقاعد کنید به رستورانی که شما دوست دارید، بروید و غذا بخورید؟
آیا می توانید در یک جمع غریبه، سریع با دیگران دوست شوید، طوری که کسی از بیرون متوجه نباشد شما قبلا اصلا همدیگر را نمی شناختید؟
آیا می توانید درک درستی از صحبت های دیگران داشته باشید؟
آیا خیلی دیر به دیر از دست دوستانتان ناراحت می شوید؟
اگر پاسخ تان به این سوال ها مثبت بود، شما هوش هیجانی بالایی دارید.
هوش هیجانی دقیقا تعامل شما با انسان های دیگر است.
اینکه چطور یک رابطه را شروع می کنید، چطور آنرا اداره می کنید و چطور آنرا پایان می دهید، به نسبت هوش هیجانی شما، کنترل کیفیت می شود.
و البته این شروع ماجراست… شما اگر هوش هیجانی بالایی داشته باشید :
دوستان زیادی خواهید داشت و کیفیت روابط شما در سطح عالی خواهد بود. درآمد فوق العاده بیشتری به نسبت دیگران خواهید داشت. احساس رضایت بیشتری از خودتان و شرایط اطرافتان در زندگی خواهید داشت.
تعجب می کنید چطور هوش هیجانی، می تواند برای شما پول، روابط خوب و یک زندگی عالی به ارمغان بیاورد؟ خیلی ساده؛
شما اگر هوش هیجانی بالایی داشته باشید، می توانید روابط زیادی داشته باشید.
روابط شما در عصر حاضر سرمایه شما هستند و سرمایه شما مشخص کننده وضعیت مالی تان خواهند بود و وضعیت مالی تان نیز بخشی از امنیت خاطر و آرامش خیال و احساس خوشبختی تان است.
حال که از معنی و مفهوم هوش هیجانی اطلاعات درستی به دست آوردیم باید بیاموزیم که چطور از این هوش در کسب و کار و زندگی روزمره خود به درستی استفاده نماییم.
” علم به این که احساسات شما چیست و چگونه باید از آن ها در جهت تصمیم گیری به نحو احسن استفاده کنید می گوید:
–هوش هیجانی توانایی برای مدیریت اضطراب و کنترل تنش ها و انگیزه، امیدواری و خوش بینی در مواجهه با موانع در راه رسیدن به هدف است.
–هوش هیجانی در حقیقت راهی است برای زیرک بودن.
–هوش هیجانی همدلی است، درک این که اطرافیان شما چه احساسی دارند.
–هوش هیجانی یک نوع مهارت اجتماعی است، “ همراهی با مردم، مدیریت عواطف و احساسات در روابط و توانایی ترغیب و رهبری دیگران. “
هوش هیجانی یا هوش اجتماعی شامل ۴ مهارت است:
-خود ( Self )
-دیگران (Others )
-آگاهی (Awareness )
-اقدام ( Action)
که با ترکیب این ها, مؤلفه های بنیادی هوش هیجانی به دست می آید.
۱- خودآگاهی ( شامل: خود ارزیابی، اعتماد به نفس )
۲- خودگردانی ( شامل: خویشتن داری و قابل اعتماد بودن، وجدان سازگاری، انگیزه پیشرفت و ابتکار )
۳- آگاهی اجتماعی ( شامل: همدلی، آگاهی سازمانی و انگیزه خدمت )
۴- مهارت های اجتماعی (شامل: توان تاثیرگذاری، رهبری، مدیریت تعارض ایجاد رابطه و کار گروهی )
خودآگاهی ( Self Awareness) :
یک نوع توانایی فردی است برای درک احساسات و حالات خلقی. خودآگاهی به شخص کمک می کند تا همیشه بر افکار و احساسات خود نظر داشته و بنابراین در جهت درک آن ها به فرد کمک می کند.
هوش هیجانی (EQ)
خودگردانی( Self Management) یا مدیریت عواطف( Managing Emotions ):
مهارتی است که به افراد کمک می کند تا احساسات خود را به صورت مناسب و جامعه پسندانه نشان دهند. به زبان دیگر به فرد درکنترل عصبانیت، ناراحتی و ترس کمک می‌کند.
آگاهی اجتماعی ( Social Awareness ): عبارت است از توانایی درک احساسات دیگران و استفاده از احساسات خود در جهت دستیابی به اهداف.
مهارت های اجتماعی (Social Skills ):
عبارت است از ارتباط با دیکران در موقعیت های مختلف اجتماعی و در اصل به معنای توانایی ادامه رابطه با توجه به احساسات افراد یا همان ظرفیت اجتماعی است.
نمونه های وجود دارد که باعث عدم استفاده از هوش هیجانی خواهد شد :
ترس و نگرانی، تصویر منفی از خود، توقعات غیر واقعی از زندگی و سرزنش دیگران. بنابراین زمانی که این موانع به وجود می آید و هوش هیجانی (عاطفی) مورد استفاده قرار نمی گیرد، حرکات افراد به سمت موفقیت متوقف می شود.
پس نتیجه می گیریم که هدف از تقویت هوش هیجانی ، آگاهی از احساسات و تربیت آن ها برای غلبه بر موانع زندگی است.
اولین قدم برای افزایش هوش هیجانی ، خودآگاهی است. خودآگاهی یعنی شما چه احساسی دارید و چرا دچار آن احساس شده اید.
اگرچه ممکن است این کار در بدو امر برای بعضی از افراد مشکل باشد، اما زمانی که فرد شروع به درک خود می کند، می تواند دیگر مهارت های احساسی اش را نیز توسعه دهد و در نهایت به هوش عاطفی بالایی دست یابد.
اگر با خواندن این مقاله باز هم نمی دانید که دارای هوش هیجانی هستید یا خیر؟ در مقاله بعدی، که در مورد هوش هیجانی منتشر خواهیم کرد به ۱۴ مورد که نشان می‌دهند دارای EQ بالایی هستید، اشاره می‌کنیم. با ما همراه باشید.
